Máquina de status

A máquina de status do eCommerce, nada mais é do que o funil de vendas do eCommerce com a visão de pós vendas com os possíveis status do pedido.

Aqui eu trago apenas uma visão sugestiva de como tratar o assunto, e entendo que aplicabilidade é possível em quase todas as operações de eCommerce que conhecemos.

Enquanto pensamos no pedido (contendo cliente, entregas, pagamentos etc), nossa visão vai do Store Front até a finalização dos pagamentos, a partir do momento em que focamos nas entregas, temos a visão de operação do CD, Fiscal e Logística, pois é comum termos quebra do pedido em mais de uma entrega, ainda mais quando um pedido multi-itens com itens característicos de courrier e itens característicos de rodoviário (rodo).

Nesse momento não é abordado a visão de tracking para o cliente, esse assunto será abordado no tópico tracking, nesse mesmo documento.

Abaixo há uma tabela contendo a visão de máquina de status do pedido / entrega por integração e também por operação dentro de cada produto do ecossistema. Minha intenção é dar uma ideia de como relacionar status do pedido e entrega com o resultado das integrações.

Status Integração/Operação Objeto
feito 01 – Pre auth Pedido
enviado ao backoffice 02 – Order Integration Pedido
em análise de fraude 04 – Request Analysis Pedido
analisado 05 – Request Response Analysis Pedido
Pagamento captura 06 –  Capture amount Pedido
Transportadora integrada 07 – Request Carrier Entrega
enviado para operação 08 – Sent Deliveries (parto f order) Entrega
enviado para onda Geração de odna – WMS Entrega
em Seperação Picking/Separação dos itens do pedido – WMS Entrega
em faturamento Pakcing/Empacotamento do pedido Entrega
Faturado 11 – Request Invoice Entrega
pronto para expedição 13 – Invoice’s group integration / Pre Doca – WMS Entrega
Expedido Expedição – WMS Entrega
Em poder da transportadora 14 – Status/Tracking – Operação da transportadora Entrega
em rota 14 – Status/Tracking – Operação da transportadora Entrega
entregue 14 – Status/Tracking – Operação da transportadora Entrega

Por enquanto é isso, até a próxima.

Anúncios

Uma resposta para “Máquina de status

  1. Pingback: Ponto de vista da gestão de pedidos B2C | Oscar Casagrande

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s