O que é WMS?

O WMS, warehouse management system ou sistema de gestão de armazém. É o sistema que faz toda a gestão do CD, de todos os recursos, dos produtos etc.

Suas principais funcionalidades de operação são:

  1. Recebimento – Esse é o processo de receber produtos de parceiros/fornecedores, quando integrado ao ERP (saiba mais de ERP aqui), o recebimento pode (deveria) estar ligado à uma compra com nota fiscal.
  2. Conferência – Isso é basicamente o batimento dos itens que você combinou de receber contra o que de fato foi recebido. Esse batimento é feito geralmente com base em uma nota fiscal ou em um pedido de compra. Quando o valor não bate é necessário efetuar uma operação fiscal para correção dessa quantidade, seja uma nota fiscal de devolução quando a quantidade é menor, ou uma nota fiscal de venda para alocar os itens a mais no estoque, ou ainda em alguns casos extremos as mercadorias são todas levadas de volta…
  3. Armazenar – Aqui colocamos todos produtos no devido endereço e o WMS com sua base de dados o faz da melhor forma possível, de forma a melhorar a roteirização feita no armazém pelos que nele operam.
  4. Separação – Da mesma forma como é tratado no artigo Separação de produtos
  5. Expedição – Aqui o WMS gerencia o endereçamento dos produtos para as docas, onde os transportadores aguardam para levar os produtos ao seu destino.
  6. Inventário – É o processo de conferência do estoque, e ele pode ser feito em todo o armazém o que faz com que toda a operação do armazém fique por conta disso, ou pode ser parcialmente, onde uma parte do time da operação faz a validação enquanto outra parte do time fica focada no inventário, isso é importante para operações que não podem parar totalmente, além disso é bom para manter o time operando quando a ociosidade na operação. Seja cíclico ou total o inventário feito periodicamente permite a você identificar rapidamente rupturas e de forma pró-ativa sem afetar suas vendas.
  7. Endereçamento – Você poderá criar espaços delimitados fisicamente no seu armazém (andar, corredor, baia, nível e slot), além criar espaços virtuais, como por exemplo, você poder te um pallet ou box em um lugar determinado no armazém e determinar que todos os itens pequenos com avaria devam ser depositados ali.

Espero que esse artigo tenha contribuído no seu conhecimento.

Abs e até mais.

Anúncios

O que é ERP?

Muitas vezes chegamos em um projeto e temos que integrar com o ERP, receber dados de catálogo de produto do ERP, mandar pedidos para o ERP e fazer tudo quanto é comunicação com o tal do ERP! Mas, na prática o que é ERP? 

ERP é uma sigla oriunda do nome Enterprise Resource Planning que, traduzido ao pé da letra, significa “Planejamento dos recursos da empresa”. ERPs são que softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

Esses ERP’s são grandes sistemas compostos por vários módulos que tem por finalidade suportar a gestão e controlar áreas da empresas, tais como contabilidade, financeiro, fiscal, recursos humanos, logística etc., e mais do que isso como os dados estão na mesma base de dados isso dá condição ao ERP de ter os módulos integrados e de fato manter a empresa toda interligada de forma sistêmica. 

Uma grande vantagem de ter um ERP é justamente a possibilidade de diminuir softwares satélites na Operacao tecnológica. Também há ERP’s específicos para determinadas indústrias/ramos como varejo, moda, escolas, manufaturas farmacêuticas etc. 

Espero que esse artigo tenha agregado valor e conhecimento.  

Abs e até a próxima. 

Separação de produtos

Bom pessoal, dando continuidade ao que ocorre na operação de um eCommerce, vou falar agora do ponto de separação de produtos.

Basicamente os produtos eleitos na Geração de onda serão separados agora, cada separador/picker terá uma lista de produtos que deverá buscar no armazém. O processo é relativamente simples: ir até um endereço no armazém (geralmente o armazém é dividido em:

Divisão de um layout de armazém

  1. Andar – Há muitos armazéns com apenas um andar, então não utilizam essa característica
  2. Corredor – São as “ruas” do armazém
  3. Baia – Em uma comparação com a cidade seriam os números das residências
  4. Nível – A altura da baia
  5. Slot – Dentro no nível, isso é como uma subdivisão no nível

Estrutura do código de barras do endereço

E essa mesma estrutura é utilizada para fazer o endereço do item também é utilizada como a etiqueta para guardar os itens, conforme abaixo:

wmsbarcodesample.PNG

E mais do que isso, quando o separador vai em busca dos produtos o WMS cria uma rota para ele, para que a separação seja mais efetiva, e obviamente utiliza os dados de endereçamento dos itens.

Layout/Mapa de Armazém

Abaixo segue um exemplo de layout/mapa de armazém:

Warehousing_layout_example.jpg

Processo de separação

De forma resumida o que o separador faz aqui é:

  1. Pegar a lista de separação de produtos, bem como sua rota;
  2. Seguir o roteiro fazendo a leitura do código de barras dos itens e pegando os mesmo de cada endereço;
  3. Colocar todos esses itens em uma área de consolidação pré-faturamento.

Essa é uma visão simplificada do processo, pois, há operações nas quais os separadores colocam os itens em uma área de pré-consolidação em pontos do corredores e outros separadores levam esses itens para a área de consolidação. Há casos nos quais robôs e esteiras fazem a separação.

Abs e até a próxima!

Referências

How to layout your warehouse?

How to map and label your eCommerce warehouse

Geração de onda

Bom pessoal, agora vamos falar de um assunto que muitos passam batido, porém com algum conhecimento do assunto a vida dentro da operação no CD ficará muito melhor.

No começo de toda operação pequena, as ondas são feitas basicamente na ordem de chegada dos pedidos, ou seja, quase que FIFO, mas, conforme a operação cresce, ou em caso de operações que já nascem grandes, é muito importante ter claro a estratégia de geração de ondas para separação.

Você deve se lembrar que quando há Envio das entregas do pedido para a operação CD algumas variáveis são enviadas dentro desse pedido, e a estratégia da separação de produtos começa justamente nesse ponto.

Um dos principais critérios de separação da onda é a transportadora, pois, dessa forma você ganha eficiência para colocar a maior quantidade de pedidos separados em uma doca de um única vez e já faz o envio das entregas para os clientes.

Outro critério muito utilizado é por categoria dos produtos (eletrônicos, eletrodomésticos, instrumentos musicais), pois há forma específica de tratar algumas categoria.

Outra é fazendo a separação por PAR (Produto de Alto Risco), nesse caso todos os produtos dessa área são separados para serem faturados (smartphones, tablets, jóias etc.).

Outra modalidade que vi bastante é gerar onda por pedido mono item (quando há apenas um item na entrega) e multi item (quando há mais de um item na entrega), isso faz sentido quando você pensa na consolidação dos pedidos antes do faturamento.

O tempo limite de entrega também é muito importante para ser considerado, pois, aqui você antecipa as entregas dos clientes que podem estar próximas de sofrer algum atraso.

Agora, há casos nos quais você poder flags especiais para a onda, como por exemplo “Reclame Aqui, “Consumidor.gov”, “Prioridade” etc., de acordo com sua necessidade, mas o que eu mais vi foram essas mesmas. E sempre de acordo com  que faz sentido para a operação.

Por cubagem (dimensões e tamanho do produto), geralmente o pessoal chama de “Leve” e “Pesado”.

Ainda temos mais alguns critérios, e no final do dia acabamos mesclando esses critérios, tudo bem busca da melhor performance da operação para o melhor atendimento do cliente.

Espero que você tenha gostado. Deixe seu comentário!

Abs e até a próxima!

Envio das entregas do pedido para a operação CD

Aqui começa uma parte muito interessante da operação, diria eu que essencial, entretanto pouco conhecida.

Nesse momento o pedido é enviado para a operação no CD, isso significa, que o pedido com todas os detalhes e características relacionados à logística são enviados para o ERP e para o WMS (que, por sua vez integram com a SEFAZ e com o TMS, veremos isso em outro post logo menos).

Agora a grande questão é “o que são detalhes e características relacionados à logística”? Basicamente os dados abaixo:

  1. Tipo de entrega: agendada, expressa, econômica, normal etc;
  2. Data limite de entrega (combinada): tempo de manuseio do item dentro do CD + tempo da transportadora para entregar o produto, geralmente após o pagamento;
  3. Armazém de origem das mercadorias
  4. Flag para especialização do pedido: priorizado, black friday, reenvio etc;
  5. Transportadora: Há plataformas de loja e de backoffice/OMS que tem essa funcionalidade fazendo com que nem precise de um TMS para tal operação

Bom, agora você sabe o que significa enviar o pedido para operação CD. E tem mais, quando o pedido chega tanto no WMS ou no ERP (em alguns casos é o mesmo sistema), caso não exista a quantidade de estoque logo haverá uma crítica no sistema que nos permitirá avisar ao cliente que o pedido não pode ser concluído, e por consequência isso nos levará a falar do assunto denominado unhappy flow, mas esse ficará para outra série de artigos :).

Abs e até a próxima.