Separação de produtos

Bom pessoal, dando continuidade ao que ocorre na operação de um eCommerce, vou falar agora do ponto de separação de produtos.

Basicamente os produtos eleitos na Geração de onda serão separados agora, cada separador/picker terá uma lista de produtos que deverá buscar no armazém. O processo é relativamente simples: ir até um endereço no armazém (geralmente o armazém é dividido em:

Divisão de um layout de armazém

  1. Andar – Há muitos armazéns com apenas um andar, então não utilizam essa característica
  2. Corredor – São as “ruas” do armazém
  3. Baia – Em uma comparação com a cidade seriam os números das residências
  4. Nível – A altura da baia
  5. Slot – Dentro no nível, isso é como uma subdivisão no nível

Estrutura do código de barras do endereço

E essa mesma estrutura é utilizada para fazer o endereço do item também é utilizada como a etiqueta para guardar os itens, conforme abaixo:

wmsbarcodesample.PNG

E mais do que isso, quando o separador vai em busca dos produtos o WMS cria uma rota para ele, para que a separação seja mais efetiva, e obviamente utiliza os dados de endereçamento dos itens.

Layout/Mapa de Armazém

Abaixo segue um exemplo de layout/mapa de armazém:

Warehousing_layout_example.jpg

Processo de separação

De forma resumida o que o separador faz aqui é:

  1. Pegar a lista de separação de produtos, bem como sua rota;
  2. Seguir o roteiro fazendo a leitura do código de barras dos itens e pegando os mesmo de cada endereço;
  3. Colocar todos esses itens em uma área de consolidação pré-faturamento.

Essa é uma visão simplificada do processo, pois, há operações nas quais os separadores colocam os itens em uma área de pré-consolidação em pontos do corredores e outros separadores levam esses itens para a área de consolidação. Há casos nos quais robôs e esteiras fazem a separação.

Abs e até a próxima!

Referências

How to layout your warehouse?

How to map and label your eCommerce warehouse

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Geração de onda

Bom pessoal, agora vamos falar de um assunto que muitos passam batido, porém com algum conhecimento do assunto a vida dentro da operação no CD ficará muito melhor.

No começo de toda operação pequena, as ondas são feitas basicamente na ordem de chegada dos pedidos, ou seja, quase que FIFO, mas, conforme a operação cresce, ou em caso de operações que já nascem grandes, é muito importante ter claro a estratégia de geração de ondas para separação.

Você deve se lembrar que quando há Envio das entregas do pedido para a operação CD algumas variáveis são enviadas dentro desse pedido, e a estratégia da separação de produtos começa justamente nesse ponto.

Um dos principais critérios de separação da onda é a transportadora, pois, dessa forma você ganha eficiência para colocar a maior quantidade de pedidos separados em uma doca de um única vez e já faz o envio das entregas para os clientes.

Outro critério muito utilizado é por categoria dos produtos (eletrônicos, eletrodomésticos, instrumentos musicais), pois há forma específica de tratar algumas categoria.

Outra é fazendo a separação por PAR (Produto de Alto Risco), nesse caso todos os produtos dessa área são separados para serem faturados (smartphones, tablets, jóias etc.).

Outra modalidade que vi bastante é gerar onda por pedido mono item (quando há apenas um item na entrega) e multi item (quando há mais de um item na entrega), isso faz sentido quando você pensa na consolidação dos pedidos antes do faturamento.

O tempo limite de entrega também é muito importante para ser considerado, pois, aqui você antecipa as entregas dos clientes que podem estar próximas de sofrer algum atraso.

Agora, há casos nos quais você poder flags especiais para a onda, como por exemplo “Reclame Aqui, “Consumidor.gov”, “Prioridade” etc., de acordo com sua necessidade, mas o que eu mais vi foram essas mesmas. E sempre de acordo com  que faz sentido para a operação.

Por cubagem (dimensões e tamanho do produto), geralmente o pessoal chama de “Leve” e “Pesado”.

Ainda temos mais alguns critérios, e no final do dia acabamos mesclando esses critérios, tudo bem busca da melhor performance da operação para o melhor atendimento do cliente.

Espero que você tenha gostado. Deixe seu comentário!

Abs e até a próxima!

Envio das entregas do pedido para a operação CD

Aqui começa uma parte muito interessante da operação, diria eu que essencial, entretanto pouco conhecida.

Nesse momento o pedido é enviado para a operação no CD, isso significa, que o pedido com todas os detalhes e características relacionados à logística são enviados para o ERP e para o WMS (que, por sua vez integram com a SEFAZ e com o TMS, veremos isso em outro post logo menos).

Agora a grande questão é “o que são detalhes e características relacionados à logística”? Basicamente os dados abaixo:

  1. Tipo de entrega: agendada, expressa, econômica, normal etc;
  2. Data limite de entrega (combinada): tempo de manuseio do item dentro do CD + tempo da transportadora para entregar o produto, geralmente após o pagamento;
  3. Armazém de origem das mercadorias
  4. Flag para especialização do pedido: priorizado, black friday, reenvio etc;
  5. Transportadora: Há plataformas de loja e de backoffice/OMS que tem essa funcionalidade fazendo com que nem precise de um TMS para tal operação

Bom, agora você sabe o que significa enviar o pedido para operação CD. E tem mais, quando o pedido chega tanto no WMS ou no ERP (em alguns casos é o mesmo sistema), caso não exista a quantidade de estoque logo haverá uma crítica no sistema que nos permitirá avisar ao cliente que o pedido não pode ser concluído, e por consequência isso nos levará a falar do assunto denominado unhappy flow, mas esse ficará para outra série de artigos :).

Abs e até a próxima.